Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zovip

1Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và zovip ("Chúng tôi", "zovip", "Nền tảng") liên quan đến việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền zovip.bid và các tên miền phụ liên quan.

Các dịch vụ của zovip bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, slot nổ hũ, đá gà trực tiếp, xổ số trực tuyến, cá cược thể thao và tất cả các tính năng, nội dung, thông tin được cung cấp trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không được tạo tài khoản mới.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

zovip chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. Đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ. Người dùng dưới 18 tuổi hoặc bị pháp luật nơi cư trú hạn chế tham gia cá cược trực tuyến phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2.2 Giới hạn địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc tham gia cá cược trực tuyến có hợp pháp tại địa phương của mình hay không. zovip không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Năng lực hành vi

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị tước quyền sử dụng dịch vụ cá cược, và các khoản tiền sử dụng để cược là tài sản hợp pháp thuộc quyền sở hữu của mình.

3Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ hộ gia đình, phương thức thanh toán, và địa chỉ email chỉ được phép liên kết với một (01) tài khoản zovip duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin thật hay giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

3.2 Nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, đồng thời cập nhật kịp thời khi có thay đổi. zovip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu khác.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù bởi chính bạn hay bên thứ ba — đều được coi là hành động của bạn và ràng buộc bởi Điều khoản này.

3.4 Xác minh tài khoản (KYC)

zovip áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Bản chụp CMND/CCCD hai mặt hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, ngân hàng không quá 3 tháng);
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đang sử dụng;
• Selfie chụp cùng giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp.

zovip có quyền đình chỉ rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công.

4Quy Định Về Cược

4.1 Tính ràng buộc của cược đã đặt

Khi một cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công, cược đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi người dùng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

4.2 Lỗi kỹ thuật và kết quả tranh chấp

zovip không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (mất kết nối internet từ phía người dùng, lỗi thiết bị...). Trong trường hợp lỗi hệ thống từ phía zovip dẫn đến kết quả sai lệch, zovip có quyền hủy và hoàn trả toàn bộ cược liên quan.

4.3 Giới hạn cược

zovip có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng bàn cược và từng người dùng tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ. Giới hạn cược có thể được điều chỉnh bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

5.1 Điều kiện chung của tiền thưởng

Tất cả tiền thưởng được cung cấp bởi zovip đều đi kèm với Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirement — WR) cụ thể, được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.

5.2 Các hành vi lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng hệ thống khuyến mãi và sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng, tịch thu tiền thắng liên quan, và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một chương trình khuyến mãi;
• Phối hợp với người dùng khác để lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng chiến thuật cược đối nghịch (hedging) để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu;
• Cung cấp thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi dành riêng cho thành viên mới hoặc điều kiện đặc biệt.

5.3 Quyền điều chỉnh chương trình khuyến mãi

zovip bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được nhận và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.

6Nạp Tiền Và Rút Tiền

6.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

zovip hiện chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác), và USDT (TRC20). Danh sách phương thức có thể thay đổi — vui lòng kiểm tra trang Thanh toán để biết thông tin cập nhật nhất.

6.2 Yêu cầu chính chủ

Tuyệt đối cấm nạp tiền bằng tài khoản thanh toán không thuộc tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại zovip. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện bằng phương thức đứng tên người dùng đã xác minh. Vi phạm điều này có thể bị xử lý theo quy định chống rửa tiền.

6.3 Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý theo khung thời gian sau:

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: 2–15 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 phút – 2 giờ trong giờ hành chính;
• USDT (TRC20): 15–60 phút sau khi xác nhận blockchain.

Thời gian trên có thể kéo dài hơn nếu yêu cầu cần xem xét bảo mật bổ sung hoặc xác minh KYC chưa hoàn tất.

6.4 Hạn mức rút tiền

Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa được quy định cho từng phương thức và từng cấp tài khoản. Chi tiết hạn mức được công bố trên trang Thanh toán. Đối với yêu cầu rút tiền vượt hạn mức tiêu chuẩn, zovip có quyền yêu cầu xác minh bổ sung và phân chia thành nhiều lần rút.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zovip:

• Gian lận, lừa đảo, hoặc cố ý thao túng kết quả trò chơi bằng bất kỳ phương tiện nào;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thay thế hành động của người chơi;
• Khai thác lỗi hoặc sự cố kỹ thuật của nền tảng để trục lợi — việc phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký;
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Tấn công mạng, SQL injection, DDoS hoặc bất kỳ hành vi tấn công hệ thống kỹ thuật nào;
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8Chơi Có Trách Nhiệm

zovip tin rằng cá cược là hình thức giải trí — không phải chiến lược kiếm tiền hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm.

8.1 Công cụ tự bảo vệ

Người dùng có quyền truy cập các công cụ sau trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt hạn mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian: thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên;
• Tự loại trừ tạm thời: đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược.

8.2 Dấu hiệu cảnh báo

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ và tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên môn: cược bằng tiền không thuộc ngân sách giải trí, không thể ngừng chơi dù muốn, vay mượn tiền để cược, cảm thấy lo lắng hoặc bực bội khi không chơi được.

9Bảo Mật Tài Khoản Và Dữ Liệu

zovip áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA), và hệ thống giám sát gian lận tự động. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%.

Người dùng có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zovip (nhân viên zovip không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Sử dụng mật khẩu mạnh và không trùng với tài khoản khác;
• Báo cáo ngay cho zovip nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản;
• Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung sau khi sử dụng xong.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zovip không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ hoặc không thể truy cập dịch vụ;
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, hoặc hậu quả của bất kỳ loại nào;
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của zovip;
• Lỗi do đường truyền internet, thiết bị hoặc phần mềm từ phía người dùng;
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì có lịch hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.

Trách nhiệm tối đa của zovip đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản theo yêu cầu.

11.2 Chấm dứt bởi zovip

zovip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Hoạt động bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ nguyên cho đến khi điều tra hoàn tất và kết luận được đưa ra.

12Sửa Đổi Điều Khoản

zovip bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo tại trang đăng nhập, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong ứng dụng.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại đây, trừ khi có ghi chú khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo Điều 11.

13Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zovip được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành.

13.1 Giải quyết ban đầu

Trước khi khởi kiện hoặc đưa ra trọng tài, người dùng đồng ý liên hệ với bộ phận hỗ trợ zovip để thương lượng trực tiếp trong thời gian 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. zovip cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại có cơ sở một cách nghiêm túc.

13.2 Trọng tài

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết bằng trọng tài ràng buộc theo quy tắc của cơ quan trọng tài có thẩm quyền. Phán quyết trọng tài là quyết định cuối cùng và có thể được thi hành tại tòa án có thẩm quyền.

14Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ zovip qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Khả dụng 24/7 tại trang zovip.bid
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ người Việt phục vụ

Đối với các vấn đề pháp lý chính thức, vui lòng gửi văn bản đến địa chỉ email pháp lý: [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần trao đổi.